Última actualización: 08-10-2025
1. Introducción
Esta política de privacidad describe cómo santasimona.com (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros clientes y visitantes (en adelante, «el Usuario») del sitio web santasimona.com. Al usar nuestro sitio y nuestros servicios, el Usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Responsable del tratamiento de los datos
- Identidad: santasimona.com
- Dirección: Navío – Depto 504 Lomas de Chamizal, Cuajimalpa de Morelos
- Correo electrónico: hola@santasimona.com]
3. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información personal para poder ofrecer nuestros servicios:
- Información de identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono.
- Información de transacciones: Detalles de los productos comprados, importe, método de pago y fecha de la transacción. [Mención especial para Stripe o pasarelas de pago:] La información financiera sensible, como los números de tarjeta de crédito, es procesada directamente por nuestra pasarela de pagos ([Nombre de la pasarela, ej. Stripe, PayPal]), que cumple con los estándares de seguridad de la industria. Nosotros no almacenamos esta información en nuestros servidores.
- Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de conexión, información sobre las páginas visitadas y el tiempo de permanencia en nuestro sitio.
- Información de comunicación: Contenido de los mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o correos electrónicos.
4. Finalidad del tratamiento de los datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar pedidos: Para tramitar las compras, enviar los productos, procesar pagos y notificar al Usuario sobre el estado de su pedido.
- Atención al cliente: Para responder a consultas, preguntas y resolver posibles incidencias.
- Marketing y publicidad: Para enviar correos electrónicos con promociones, novedades y ofertas especiales, siempre y cuando el Usuario haya dado su consentimiento explícito. El Usuario puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
- Mejorar la experiencia de usuario: Para analizar el comportamiento de navegación y uso del sitio web, lo que nos permite optimizar la funcionalidad, el diseño y la oferta de productos.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos del Usuario se basa en las siguientes legitimaciones:
- Consentimiento: Cuando el Usuario se suscribe a nuestro boletín o acepta las cookies, su consentimiento explícito es la base legal para procesar sus datos.
- Ejecución de un contrato: El tratamiento de los datos es necesario para ejecutar el contrato de compra-venta de nuestros productos.
- Interés legítimo: Para realizar mejoras en el sitio web y prevenir el fraude, basándonos en nuestro interés legítimo como empresa.
- Obligación legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
6. Compartir información con terceros
Solo compartimos la información del Usuario con terceros en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Con empresas de logística para el envío de productos, con pasarelas de pago para procesar transacciones y con plataformas de marketing.
- Cumplimiento legal: Si es requerido por una orden judicial o una autoridad gubernamental.
Exigimos a todos nuestros socios comerciales que respeten la seguridad de la información personal del Usuario y la traten de acuerdo con la ley.
7. Derechos del usuario
El Usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre él.
- Rectificación: Corregir datos incompletos o inexactos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
- Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otra empresa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario puede contactarnos a través del correo electrónico hola@santasimona.com
8. Seguridad de los datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales del Usuario contra la pérdida, el acceso no autorizado y la divulgación.
9. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación del Usuario. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies [Enlace a tu política de cookies].
10. Cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de «Última actualización».
Aviso importante: Este documento es una plantilla y no un asesoramiento legal. Es fundamental que lo revises con un abogado para asegurarte de que cumple con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción.
